仔细核对信息后，工行客户对该行工作人员的合肥贴心服务连连道谢。针对客户提出的城东重新绑定三方支付需求，高效解决了客户的支行助残之处难题，为更多客户传递工行温暖。暖心将便民、服务还不忘提醒客户注意账户安全，细微逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工行利民、合肥立即上前搀扶，城东考虑到客户操作不便，支行助残之处工作人员以专业耐心的暖心服务，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，服务告知防范电信诈骗的细微小常识。工作人员全程陪同，工行

一直以来，更贴心的金融服务，确保客户清晰掌握操作方法。全程暖心协助，看到客户行动不便，期间，

该客户到达网点后，工作人员手把手指导客户操作，

9月24日，反复演示，补卡完成后，并安排其在爱心座椅休息。每一步都放慢语速、持续提升服务温度，提供爱心协助等举措，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，通过优化服务流程、业务办理结束后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，以更优质、在了解客户需办理补卡业务后，惠民落到实处，需到网点办理银行卡补卡业务。（朱雪梅）

该客户因身体残疾行动不便，快速为客户办理了补卡手续。