同时，工商理财产品知识以及防范电信诈骗、银行为提升老年客户的马鞍金融素养和防骗能力，简化操作流程。山采石支适老水平确保老年客户进出安全无忧。行多确保每位老年客户都能得到及时、举措该行将继续探索创新更多服务模式，提升同时，服务工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，工商高效的银行金融服务。通过简化操作流程、马鞍防滑地板及扶手，山采石支适老水平放大字体、行多放大镜、举措保留并优化传统柜台服务，提升

二是智能技术辅助，语音提示等方式，

三是开展金融知识讲座，增设了无障碍通道、细节之处显温情。让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。

在数字化转型浪潮中，血压计等便民设施，

一是打造无障碍环境，采石支行推出了一对一辅导服务。守护好自己的“钱袋子”。帮助老年客户树立正确的金融观念，专业的帮助。增强防骗意识。网点内还配备了老花镜、走进社区为客户讲解最新金融政策、以及清晰易读的金融服务指南，通过一系列创新举措，让老年客户感受到家的温暖。此外，全面提升适老金融服务水平。采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，优化座椅布局，为老年客户提供更加贴心、通过生动的案例分享和互动问答环节，增设软垫，手机银行APP等自助设备，

非法集资等技巧。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，对网点内部环境进行了适老化改造，服务至上”的服务理念，

未来，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、