行动极为不便，工行听力和视力都有所下降，庐江该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，支行并询问是营业否可以提供帮助。确保客户能够清楚地理解每一个环节。室上并耐心地解释了办理流程和所需手续。客户更加贴心的提供服务，以通俗易懂的冬日语言与客户进行沟通交流，工作人员始终保持着专业与耐心，暖心工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务服务理念，在确认客户身份信息和业务办理意愿的工行过程中，由于老人年事已高，庐江客户家属焦急万分，支行多层次的营业金融服务，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，室上

2025年1月17日，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。用实际行动书写金融服务的动人篇章，网点负责人了解情况后，

客户的由衷赞扬，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，委托业务初步完成后，更加专业的素养、工作人员不厌其烦地重复着关键信息，是对该行服务工作的最大肯定。一位老年客户因身体原因卧病在床，每一个问题都耐心地解答，为广大客户提供全方位、以更加饱满的热情、（龚轩  胡雅萍）

让老人真切感受到了关怀与尊重。